Trendit muokkautuvat jatkuvasti, ja erityisesti teknologian uudet edistysaskeleet nousevat nopeasti suosioon. Samalla vaatimustaso nousee, ja kilpailijoista erottuminen edellyttää laatuun panostamista.
Viime vuosien suurimpiin trendeihin kuuluu nopea sähköinen tunnistautuminen, josta on tullut isolle osalle netin käyttäjistä arkipäivää. Samalla käyttöön on saatu yhä nopeampia maksutapoja, joiden käyttö on sujuvaa missä vain.
Asiakkaista kilpaillaan myös personoidulla sisällöllä ja erilaisilla palkitsemisohjelmilla, joiden tavoitteena on sitouttaa ja luoda pidempiä asiakkuuksia.
Nopea tunnistautuminen näkyy nettipelaamisessa
Sähköinen tunnistautuminen tarkoittaa pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella tehtävää tunnistautumista, jolla voi todentaa henkilöllisyyden netissä. Siitä on tullut arkipäivää netin käyttäjille, ja tunnistautumista käytetään lukuisiin eri palveluihin kirjatuessa.
Erityisen suosituksi sähköinen tunnistautuminen on tullut nettipelaamisessa, ja yhä useampi kasino hyödyntää sitä. Nopeaa tunnistautumista tarjoava sivusto tunnetaan nimellä PNP casino (Pay and Play), eikä niille tarvitse erikseen rekisteröityä tai luoda pelitiliä. Lomakkeiden täyttäminen voidaan jättää kokonaan välistä, ja siirtyä suoraan tekemään talletusta.
Talletusta on välittämässä maksupalvelu, joka hoitaa samalla tunnistautumisen. Molemmat vahvistetaan pankkitunnuksilla, ja palvelu välittää talletuksen pelitilille ja kasinolle tiedon pelaajan henkilöllisyydestä.
Kasinoita koskee velvollisuus tuntea pelaajat, mikä tehdään tavallisesti varmentamalla henkilöllisyys dokumenteista. PnP kasinot tarjoavat huomattavasti nopeamman tavan, kun tunnistautuminen tehdään sähköisesti.
Vaikka nopea tunnistautuminen on noussut erityisen suureen suosioon nettikasinoilla, hyödynnetään sitä myös muualla. Sen ansiosta monta asiaa voi hoitaa suoraan kotikoneelta tai kännykältä, mikä tekee arjesta sujuvampaa.
Erinomainen toimivuus mobiilissa
Netin trendeihin kuuluu myös mobiilitoimivuus, joka on edellytys menestykselle. Kuluttajien kädessä on yhä useammin kännykkä, jolla vieraillaan nettikasinolla, verkkokaupassa ja erilaisissa palveluissa.
Verkkosivustot rakennetaan mobiiliversio edellä, ja navigoimisen on oltava sujuvaa pienemmillä ruuduilla. Jos palvelua on haastava käyttää mobiilissa, siirrytään nopeasti seuraavalle sivustolle tietokoneelle siirtymisen sijaan.
Moni ratkaisee asian tekemällä oman sovelluksen, jonka vakituinen käyttäjä voi ladata kännykän sovelluskirjastoon. Se ei ole kuitenkaan välttämättömyys, jos selaimen kautta käytettävä versio on toimiva ja optimointi mobiiliin onnistunut.
Personoitu sisältö
Tekoäly ja sen sovellukset ovat kiivaan keskustelun kohteena, ja uhkakuvien sijaan asiantuntijat nostavat esiin sen tuomat mahdollisuudet. Ne eivät ole enää pelkkää tulevaisuutta, vaan tekoälyä hyödynnetään paremman käyttäjäkokemuksen tarjoamisessa. Jokaiselle käyttäjälle voidaan rakentaa yksilöllinen sivusto, joka nostaa esiin juuri hänen mieltymyksiinsä sopivaa sisältöä.
Kun kyseessä on nettikasino, nostetaan lempipelit listan kärkeen. Samalla tekoäly voi tehdä pelihistoriaan perustuen ehdotuksia peleistä, jotka ovat samantyyppisiä. Sen ansiosta ei tarvitse selata jatkuvasti tuhansien pelien valikoimaa läpi, vaan tekoäly nostaa todennäköisimmät uudet suosikit esille.
Sama pätee verkkokauppoihin, joissa tekoäly suodattaa näkyviin sopivia tuotteita. Ehdotukset voivat perustua aiempiin ostoksiin tai samalla kerralla ostoskoriin poimittuja tuotteita.
Näin tekoäly sujuvoittaa ostosten tekemistä verkkokaupoissa ja viihteen kulutusta. Aikaa ei kulu turhaan selailuun, ja omaan makuun sopiva viihde ja ostokset löytyy nopeammin.
Sujuva maksaminen
Teknologian kehitysaskeleet näkyvät myös maksutavoissa, joiden valikoima on kasvanut huomattavasti. Samalla maksaminen on sujuvoitunut, ja käyttöön on tullut kasvava määrä mobiiliin suunnattuja maksutapoja.
Nopeimpia maksuja tarjoavat pikasiirtoihin erikoistuneet maksunvälityspalvelut, joista osa toimii myös tunnistautumisessa. Niiden nopeus tulee esille erityisesti nettikasinoilla, joilla voidaan tarjota nopeiden talletusten ohella välittömät kotiutukset.
Koska siirto pelaajan suuntaan saattaa viedä monilla perinteisillä maksutavoilla jopa useita vuorokausia, on kyseessä suuri parannus. Samalla niitä on helppo käyttää mobiilissa, koska pankkitunnukset ovat siirtyneet älypuhelimessa mukana kulkevaan sovellukseen.
Maksamisen trendeihin kuuluvat myös muut mobiilimaksutavat, ja niitä suositaan sekä netissä asioidessa että kivijalkamyymälöissä. Kilpailu käyttäjistä käy kiivaana, ja palveluita kehitetään jatkuvasti. Samalla kuluttajat pääsevät hyötymään yhä sujuvammasta maksamisesta, eivätkä ostokset jää koriin sopivan maksutavan puutteen takia.
Sosiaalinen media ja sitouttaminen
Markkinointiin on nykyään aiempaa enemmän kanavia, ja sosiaalinen media on tullut jäädäkseen. Brändit hyödyntävät Auri Kanasen tapaisia vaikuttajia, joiden kautta tavoitetaan tarkkaan rajattu kohderyhmä.
Näin löydetään uusi asiakkaita, ja saadaan näkyvyyttä brändille. Sen lisäksi painoarvo on sitouttamisessa, mikä voidaan tehdä esimerkiksi erilaisten palkitsemisohjelmien kautta.
Nettikasinot ovat tarjonneet pelaajille bonuksia jo pitkään, mutta nykyään painotus on tervetuloetujen sijaan uskollisuusohjelmissa. Keskittämällä saa käyttöön parempia bonuksia, mikä kannustaa suuntaamaan pelaamisen yhteen paikkaan.
Myös verkkokaupat tarjoavat omia bonusohjelmia, jotka perustuvat esimerkiksi pisteiden tai palkintojen keräämiseen. Vakituisille asiakkaille voidaan myös tarjota alennuksia tai mahdollisuus ostaa uusia tuotteita ensimmäisten joukossa.
Näiden yhdistelmällä löydetään uusia asiakkaita, mutta myös luodaan pitkäaikaisia asiakkuuksia. Samalla kuluttajat saavat suoraa hyötyä bonusten, alennusten ja muiden etujen muodossa.
